Voorwaarden
Algemene voorwaarden Solvit Travel
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
1. Wie zijn wij?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en digitale producten van:
Solvit Travel
Da Costastraat 34
3117 PH Schiedam
Nederland
KvK: 997 248 20
BTW-id: NL005406799B96
E-mail: info@solvittravel.com
Website: www.solvittravel.com
Solvit Travel helpt reizigers betere keuzes te maken voor een mooiere reis. Solvit Travel biedt onder meer digitale reisgidsen, persoonlijk reisadvies en losse hulp bij reisvragen.
Solvit Travel is geen reisorganisator, reisbureau of boekingsplatform. Solvit Travel boekt in beginsel geen vluchten, accommodaties, restaurants, excursies of andere reisdiensten namens de klant.
2. Voor wie zijn deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen Solvit Travel en consumenten.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt.
Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven dan zoveel mogelijk van kracht.
3. Onze producten en diensten
Solvit Travel biedt op dit moment onder meer:
3.1 Solvit Reisgids
Een Solvit Reisgids is een digitaal reisproduct waarmee de klant gedurende de aangegeven toegangsperiode toegang krijgt tot een door Solvit Travel samengestelde digitale reisomgeving.
Een reisgids kan onder meer bestaan uit:
- bestemmingsinformatie;
- geselecteerde hotels;
- restaurants en eetervaringen;
- activiteiten en bezienswaardigheden;
- praktische informatie;
- persoonlijke aanbevelingen;
- combinaties en routes;
- een persoonlijk Travel Plan;
- alternatieven binnen de door Solvit Travel bepaalde mogelijkheden.
De inhoud en omvang van een reisgids worden vóór de aankoop op de productpagina beschreven.
Een Solvit Reisgids is geen reis die door Solvit Travel wordt uitgevoerd of geboekt.
3.2 Persoonlijk reisadvies
Persoonlijk reisadvies is een individuele adviesdienst.
De werkwijze bestaat in beginsel uit:
- een eerste aanvraag per e-mail;
- een kosteloze kennismaking/intake;
- het bespreken van de reiswensen en mogelijkheden;
- het bepalen of Solvit Travel de gevraagde reis kan en wil uitwerken;
- betaling na de intake en bevestiging van de opdracht;
- onderzoek en samenstelling van het persoonlijke reisadvies;
- oplevering via een persoonlijke Solvit-omgeving.
De inhoud, omvang en prijs van het persoonlijke reisadvies worden vooraf met de klant besproken en bevestigd.
De prijzen van persoonlijke adviespakketten kunnen verschillen afhankelijk van de omvang en inhoud van het pakket.
3.3 Korte hulpvraag
Solvit Travel kan daarnaast een korte, afzonderlijke hulpvraag aanbieden.
De inhoud, prijs en wijze van levering worden vóór aankoop duidelijk vermeld.
De prijs kan per aanbod verschillen. Een eerder genoemde vanafprijs vormt geen vaste prijs voor ieder toekomstig aanbod.
4. Wat Solvit Travel wel en niet doet
Solvit Travel onderzoekt, selecteert, beoordeelt en adviseert.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van de uiteindelijke boekings- en reisbeslissingen.
Wanneer Solvit Travel een hotel, restaurant, activiteit, vlucht, route of andere reismogelijkheid aanbeveelt, betekent dit niet dat Solvit Travel deze dienst namens de klant heeft geboekt.
De klant sluit voor een eventuele boeking of reservering zelf een overeenkomst met de betreffende aanbieder.
De voorwaarden van die aanbieder zijn daarop van toepassing.
5. Aanbod en informatie vóór aankoop
Solvit Travel beschrijft vóór aankoop zo duidelijk mogelijk:
- wat het product of de dienst inhoudt;
- wat de klant ontvangt;
- de prijs;
- de duur van de toegang of dienstverlening;
- de wijze van levering;
- eventuele belangrijke beperkingen;
- informatie over het wettelijke herroepingsrecht, voor zover van toepassing.
De belangrijkste kenmerken van het product of de dienst staan niet uitsluitend in deze algemene voorwaarden.
De informatie op de betreffende product- of dienstenpagina maakt onderdeel uit van het aanbod.
6. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van Solvit Travel aanvaardt en, wanneer betaling vereist is, de bestelling op de daarvoor bestemde wijze heeft geplaatst.
Bij persoonlijk reisadvies kan de overeenkomst tot stand komen nadat Solvit Travel de opdracht en prijs na de intake heeft bevestigd en de klant deze heeft aanvaard en betaald.
Solvit Travel bevestigt de overeenkomst en de relevante aankoopinformatie per e-mail of via de digitale omgeving.
7. Prijzen en betaling
De actuele prijs wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor persoonlijk reisadvies wordt de prijs vooraf met de klant besproken en bevestigd.
Solvit Travel brengt op haar verkopen geen btw in rekening zolang en voor zover de kleineondernemersregeling (KOR) op de betreffende verkoop van toepassing is.
Betaling vindt plaats via de betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.
Wanneer online betalen via een externe betaalprovider wordt aangeboden, kunnen de voor de betaling noodzakelijke gegevens met die betaalprovider worden gedeeld.
8. Digitale levering van de Solvit Reisgids
Na een succesvolle betaling krijgt de klant toegang tot de digitale reisomgeving.
De toegang wordt gekoppeld aan het e-mailadres dat bij de aankoop is opgegeven.
De klant ontvangt informatie over het verkrijgen van toegang via e-mail.
Voor het gebruik van de persoonlijke omgeving kan een account of beveiligde e-maillink nodig zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het eigen e-mailadres en voor het vertrouwelijk houden van eventuele toegangslinks.
9. Toegangstermijn
Een aankoop van een Solvit-product geeft recht op 12 maanden toegang tot de persoonlijke Mijn Solvit-omgeving, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk een andere termijn wordt vermeld.
De toegang tot Mijn Solvit kan meerdere aangekochte Solvit-producten bevatten.
Een nieuwe aankoop geeft opnieuw recht op 12 maanden toegang tot de gehele Mijn Solvit-omgeving, inclusief eerder aangekochte producten waarvoor toegang nog beschikbaar is.
Er is geen sprake van een automatisch verlengend abonnement.
Toegang wordt niet automatisch verlengd en er wordt niet automatisch opnieuw een bedrag afgeschreven.
10. Persoonlijke gegevens binnen de Solvit-omgeving
Voor een persoonlijker gebruik van een Solvit-product kan de klant gegevens invullen, zoals reisgezelschap, reisperiode, interesses en persoonlijke keuzes.
Deze gegevens worden gebruikt om de persoonlijke reisomgeving en het Travel Plan samen te stellen.
De verwerking van persoonsgegevens is verder beschreven in de Privacyverklaring van Solvit Travel.
Wanneer de toegangsperiode definitief eindigt, worden persoonlijke reisgegevens en persoonlijke Travel Plan-gegevens verwijderd volgens de daarvoor geldende bewaartermijnen en technische procedures.
Wettelijk te bewaren administratieve gegevens, zoals gegevens die nodig zijn voor de administratie en wettelijke verplichtingen, kunnen daarvan zijn uitgezonderd.
11. Inhoud van de reisgids en updates
Solvit Travel stelt haar reisgidsen zorgvuldig samen.
Reisinformatie kan echter veranderen.
Gedurende de toegangsperiode kan Solvit Travel daarom informatie actualiseren, aanpassen, vervangen of verwijderen wanneer dit nodig is om de reisgids actueel en bruikbaar te houden.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
- een hotel sluit;
- een restaurant sluit;
- een activiteit niet meer wordt aangeboden;
- openingstijden wijzigen;
- een aanbieder zijn aanbod verandert;
- informatie verouderd raakt;
- een link niet meer werkt.
Solvit Travel streeft ernaar het karakter en de wezenlijke inhoud van een gekocht product te behouden.
12. Aanbevelingen en externe aanbieders
Aanbevelingen van Solvit Travel zijn gebaseerd op de selectie en beoordeling van Solvit Travel.
Beschikbaarheid, prijzen, openingstijden, voorwaarden en andere omstandigheden bij externe aanbieders kunnen na publicatie of aanbeveling veranderen.
Solvit Travel kan daarom niet garanderen dat een aanbevolen hotel, restaurant, activiteit of andere dienst op het moment van boeken nog beschikbaar is of dezelfde prijs, voorwaarden of ervaring biedt.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de actuele voorwaarden van de externe aanbieder voordat een boeking of reservering wordt gemaakt.
13. Zelf boeken
Wanneer Solvit Travel een link aanbiedt naar een hotel, restaurant, activiteit, vervoerder of andere aanbieder, kan de klant via die link zelf verdergaan naar de betreffende aanbieder.
De uiteindelijke overeenkomst wordt dan gesloten tussen de klant en die aanbieder.
Solvit Travel is geen partij bij die overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- hotelboekingen;
- restaurantreserveringen;
- vluchten;
- huurauto's;
- excursies;
- tickets;
- transfers.
14. Affiliate links en commerciële samenwerkingen
Solvit Travel kan gebruikmaken van affiliate links of commerciële samenwerkingen.
Wanneer een klant via een dergelijke link een boeking of aankoop doet, kan Solvit Travel daarvoor een commissie ontvangen.
Een eventuele commissie bepaalt niet automatisch of een product, accommodatie, restaurant of activiteit wordt aanbevolen.
De selectie en beoordeling van Solvit Travel staan voorop.
15. Persoonlijk reisadvies
Bij persoonlijk reisadvies bepaalt Solvit Travel na de kennismaking en intake welke werkzaamheden binnen het overeengekomen pakket vallen.
De klant verstrekt de informatie die nodig is om het advies zorgvuldig samen te stellen.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die hij of zij aan Solvit Travel verstrekt.
Solvit Travel levert het afgesproken advies via de persoonlijke Solvit-omgeving, tenzij anders overeengekomen.
De persoonlijke toegang blijft in beginsel 12 maanden beschikbaar.
16. Start van de dienstverlening
Wanneer de klant vraagt om met een dienst te beginnen voordat de wettelijke bedenktijd is verstreken, kan Solvit Travel de dienstverlening tijdens die periode starten wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
De klant wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de gevolgen daarvan.
Wanneer de klant wettelijk recht heeft op herroeping en tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk heeft gevraagd om met een dienst te beginnen, kunnen de wettelijke regels over betaling voor het reeds geleverde gedeelte van de dienst van toepassing zijn.
17. Wettelijke bedenktijd en digitale producten
Bij online aankopen heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor digitale inhoud en digitale diensten gelden specifieke regels.
Wanneer de klant vraagt om digitale levering of dienstverlening al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, wordt vóór de levering duidelijk uitgelegd welke gevolgen dit volgens de wet kan hebben.
Voor zover de wet dit toestaat, kan voor directe levering van digitale inhoud worden gevraagd om:
- uitdrukkelijke toestemming om met de levering te beginnen tijdens de bedenktijd; en
- erkenning dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen daarvan is voldaan.
De klant ontvangt deze informatie ook in de bevestiging van de overeenkomst.
Solvit Travel beperkt de wettelijke consumentenrechten niet door deze algemene voorwaarden.
18. Herroepen of ontbinden
Wanneer de klant een wettelijk herroepingsrecht heeft, kan de klant daarvan gebruikmaken binnen de wettelijke termijn en op de wettelijk toegestane wijze.
Solvit Travel biedt daarvoor ook een online ontbindingsfunctie aan wanneer en voor zover de wet dit vereist.
De ontbindingsfunctie wordt tijdens de wettelijke bedenktijd duidelijk en toegankelijk aangeboden.
Daarnaast kan de klant een verklaring tot herroeping/ontbinding sturen naar:
Solvit Travel
Da Costastraat 34
3117 PH Schiedam
Nederland
info@solvittravel.com
De klant hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
Wanneer een aankoop rechtsgeldig wordt herroepen of ontbonden, worden de wettelijke regels over terugbetaling, beëindiging van toegang en eventueel reeds geleverde diensten toegepast.
19. Digitale inhoud of dienst werkt niet goed
Solvit Travel zorgt ervoor dat digitale producten en diensten voldoen aan de wettelijke eisen en aan hetgeen de klant op basis van het aanbod redelijkerwijs mag verwachten.
Als de digitale omgeving niet goed werkt, kan de klant contact opnemen via:
Solvit Travel probeert het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
Als een probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, of wanneer de wet de klant het recht geeft de overeenkomst te beëindigen, kan de klant recht hebben op terugbetaling.
Bij een overeenkomst voor een bepaalde periode kunnen de wettelijke regels over vermindering van de prijs of terugbetaling over de betreffende periode van toepassing zijn.
20. Persoonlijke verantwoordelijkheid van de reiziger
Reizen brengt altijd eigen keuzes en verantwoordelijkheden met zich mee.
De klant blijft verantwoordelijk voor onder meer:
- het controleren van reisdocumenten;
- visa en inreisvoorwaarden;
- vaccinatie- of gezondheidsvereisten;
- reisverzekeringen;
- actuele veiligheidsinformatie;
- actuele boekingsvoorwaarden;
- paspoort- en verblijfsvereisten;
- het tijdig maken van noodzakelijke reserveringen.
Solvit Travel kan hierbij informatie en richting geven, maar neemt de wettelijke en praktische verantwoordelijkheid van de reiziger niet over.
21. Wijzigingen door derden
Solvit Travel is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die door externe aanbieders worden veroorzaakt, zoals:
- gewijzigde openingstijden;
- gewijzigde prijzen;
- gewijzigde beschikbaarheid;
- annuleringen;
- wijzigingen in accommodaties;
- gewijzigde routes;
- gewijzigde vluchtschema's;
- gewijzigde voorwaarden;
- tijdelijke of permanente sluiting.
Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet wanneer Solvit Travel zelf tekortschiet in de uitvoering van haar eigen overeenkomst.
22. Aansprakelijkheid
Solvit Travel voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.
Solvit Travel is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Solvit Travel kan worden toegerekend.
Solvit Travel is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
- handelen of nalaten van een externe aanbieder;
- wijzigingen in informatie nadat deze door Solvit Travel is samengesteld;
- een boeking of overeenkomst die de klant zelf met een derde heeft gesloten;
- onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt;
- omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Solvit Travel liggen.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
23. Overmacht
Wanneer Solvit Travel door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt geprobeerd de dienstverlening zo snel mogelijk te hervatten.
Onder overmacht kunnen, voor zover redelijkerwijs van toepassing, onder meer vallen:
- ernstige technische storingen;
- langdurige uitval van essentiële digitale diensten;
- storingen bij externe leveranciers;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Overmacht laat wettelijke consumentenrechten onverlet.
24. Klachten
Heeft de klant een klacht over een product of dienst, dan kan deze worden gemeld via:
Solvit Travel probeert binnen 5 werkdagen op een klacht te reageren.
Daarna wordt samen met de klant gezocht naar een redelijke oplossing.
Wanneer een digitaal product of digitale dienst niet goed werkt, blijft de wettelijke regeling over herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van toepassing.
25. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Solvit Travel kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor overeenkomsten die al zijn gesloten wanneer dat ten nadele van de consument zou zijn in strijd met de wet.
De versie die van toepassing is op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, blijft voor die overeenkomst het uitgangspunt, voor zover de wet niet anders bepaalt.
26. Intellectueel eigendom
De inhoud van Solvit Reisgidsen, persoonlijke reisadviezen, teksten, afbeeldingen, structuren, Travel Plans en andere door Solvit Travel gemaakte materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten voor zover deze rechten aan Solvit Travel toekomen.
De klant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik gedurende de overeengekomen toegangsperiode.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Solvit Travel:
- volledige reisgidsen te kopiëren;
- content commercieel te verspreiden;
- toegang te delen met anderen;
- de inhoud openbaar te maken;
- de inhoud als eigen product te verkopen;
- structureel grote delen van de content te reproduceren.
Dit laat het recht van de klant om voor eigen gebruik redelijke aantekeningen of een persoonlijke kopie te maken onverlet, voor zover de wet dit toestaat.
27. Geen overdracht van toegang
De persoonlijke toegang tot Mijn Solvit is bedoeld voor de klant die het product heeft gekocht.
Toegangsgegevens, magic links en persoonlijke accounts mogen niet aan derden worden doorgegeven.
Bij vermoeden van misbruik kan Solvit Travel passende maatregelen nemen, waarbij wettelijke rechten van de klant worden gerespecteerd.
28. Nederlands recht
Op overeenkomsten tussen Solvit Travel en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant consument is, blijven de dwingende wettelijke rechten en bescherming die de klant op grond van het toepasselijke recht heeft volledig van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
29. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, producten of diensten:
Solvit Travel
Da Costastraat 34
3117 PH Schiedam
Nederland
Versie september 2026.